In Super social vind je een overzicht van de belangrijkste – en grootste – social media platformen van dit moment:
- YouTube
Ook vind je er kort iets over Snapchat en Tiktok.
Maar er zijn natuurlijk nog veel meer interessante social media platformen. En afhankelijk van je doelgroep en doelstellingen, kan het best zijn dat er kansen liggen voor jouw organisatie op een kleiner platform. Daarom vind je hieronder nog meer social media platformen. Extraatje!
Niet zo niche
Het is makkelijk om te vergeten dat er nog andere apps zijn dan de apps die ik hiervoor besprak. Je zou ze kunnen bestempelen als ‘niche’, omdat ze vaak veel minder algemeen en uitgebreid zijn dan apps als Facebook en LinkedIn. Ze hebben vrijwel allemaal een specifiek onderwerp of een specifieke vorm van content en draaien volledig om die ene, beperkte vorm of doelgroep. Toch zijn veel van die apps interessant. Niet alleen vanwege hun vaak fanatieke gebruikers, maar ook om andere redenen. Bijvoorbeeld omdat ze een goede manier zijn te achterhalen wat er speelt en zo aan content (-ideeën) te komen. Of omdat sommige van deze apps invloedrijke gebruikers hebben. Of omdat de content in deze social sites een hoge positie in de zoekmachines heeft. Daarom bespreek ik hieronder een aantal minder grote maar toch interessante apps.
Reddit is een unieke sociale netwerkingsite. Het is een combinatie van nieuws en social, waarbij het ‘nieuws’ volledig door gebruikers wordt gegenereerd (user generated content). Geregistreerde gebruikers kunnen berichten plaatsen, die door andere gebruikers omhoog of omlaag gestemd kunnen worden waardoor ze meer of minder zichtbaar worden in de feed van berichten. Daarnaast kunnen gebruikers reageren. Reddit staat consequent in de top 20 van grootste sites ter wereld, wat je een aardig idee geeft van het aantal gebruikers en page views. Ook het aantal interacties op de site (reacties, berichten en stemmen) blijft ieder jaar toenemen. Naar verluid gebruikt de helft van de Amerikaanse bevolking de site minimaal een keer per maand. Of het waar is weet ik niet, maar Reddit wordt niet voor niets wel eens gezien als ‘de voorpagina van het internet’.
Content
Reddit is onderverdeeld in thema’s, zogenaamde subreddits. Het zijn die subreddits die Reddit zo interessant maken, want er is geen onderwerp waarover geen subreddit bestaat. Je kunt deze subreddits volgen of ze gewoon opzoeken door op onderwerp te zoeken. Sommige subreddits zijn afgeschermd, maar de meeste zijn openbaar. Reddit draait voor een groot deel om foto’s en video’s. Traditioneel delen mensen op Reddit video’s via YouTube en afbeeldingen via Imgur, maar sinds een paar jaar kun je als gebruiker ook ‘native’ video’s en foto’s uploaden, direct naar Reddit.
Gebruikers
Reddit is hét voorbeeld van een actieve online community is waar mensen die waarde toevoegen beloond worden. Wie heel actief is, veel plaatst en/of reageert en op die berichten reacties veel ‘upvotes’ (positieve stemmen) krijgt, werkt letterlijk aan zijn of haar ‘karma’. Karma is een puntensysteem dat laat zien hoe populair een gebruiker is. Overigens bestaan gebruikers op Reddit, net als op Twitch, nog steeds voor een ruime meerderheid uit mannen.
Verdienmodel
Reddit heeft een premium versie, Reddit Premium, waarvoor gebruikers betalen. In ruil krijgen ze toegang tot speciale subreddits, zien ze geen advertenties meer en kunnen ze zogenaamde ‘reddit coins’ uitdelen: virtueel geld als beloning voor goede content. Deze coins kun je als gebruikers ook los kopen en weer uitdelen.
Impact
De impact van Reddit is enorm en reikt veel verder dan Reddit zelf. Dat komt omdat heel veel nieuws sites er hun ‘nieuws’ vandaan halen. Vooral als het gaat om grappige hashtags, gekke meme’s maar ook de opvallendste tweets of het belangrijkste commentaar op het nieuws van de dag worden door de redacties van grote nieuws sites als CNBC, Buzzfeed, Business Insider, Mashable, The Huffington Post, Gizomodo en het Nederlandse TNW in artikelen verwerkt. De content die goed scoort op Reddit, scoort ook goed op andere online platformen, of het nu hun eigen sites zijn of hun social kanalen.
Reddit voor bedrijven
Er zijn meerdere manieren om op Reddit actief te zijn. Ten eerste is er de mogelijkheid om te adverteren. Advertenties zien er uit als gewone berichten die verschijnen in door je bedrijf gekozen subreddits. Belangrijk is dat de tekst en toon passen bij het kritische Reddit-publiek! En blijf op stand-by om te reageren . Een van de dingen die bedrijven op Reddit doen, is het weggeven van coins, de virtual currency van Reddit die mensen de mogelijkheid geeft om anderen te belonen of om een premium membership te kopen. Omdat Reddit internationaal is en lastig is te targets op land, zal dit voor veel bedrijven niet een logische optie zijn, tenzij je de wereldwijde of Amerikaanse markt wil targets.
Ten tweede kun je er als bedrijf een profiel aanmaken, net als andere gebruikers. Kijk bijvoorbeeld maar eens naar de profielpagina van Nintendo Amerika. Daar kun je links delen, maar je kunt natuurlijk ook gaan reageren op andere Reddit-gebruikers. Sommige bedrijven gebruiken Reddit als webcare-plek en als forum voor gebruikers.
Tenslotte is Reddit een belangrijke bron van nieuws en informatie die je vervolgens kunt gebruiken voor je eigen content. Zoek bijvoorbeeld eens op je merk- of productnaam om te zien wat mensen zeggen over je producten of zoek (Amerikaanse) concurrenten op. Wie weet wat de Reddit-community doet met je product! Het heeft ook zin om aan je bedrijf gerelateerde onderwerpen op te zoeken om een gevoel te krijgen voor wat er speelt en wat mensen zeggen – wie weet geeft het je inspiratie voor je eigen social media content.
Kritische massa
Reddit-gebruikers zijn commercie-avers, dat wil zeggen dat ze snel optreden tegen wat zij als spammer zien. Als een account als spam wordt aangemerkt, betekent dat niet alleen problemen voor het profiel zelf. Het kan betekenen dat alle links van het gekoppelde domein van het platform geweerd zullen worden. Wees dus altijd transparant, praat ook over andere dingen dan je product of dienst, plaats nooit hetzelfde bericht bij meerdere subreddits en wees altijd bereid om in gesprek te gaan en te reageren.
Medium
Het verbaast me altijd hoe weinig mensen Medium kennen, het blogplatform dat opgericht is door de man die ook Twitter bedacht. Het idee achter Medium is dat je er, in tegenstelling tot op Twitter, lange artikelen kwijt kunt. Maar dan wel goede artikelen! Op Medium – aldus oprichter Ev Williams – staat kwaliteit voorop. En dat klopt ook: op Medium vind je inderdaad kwalitatief hoogstaande blogartikelen over allerlei onderwerpen., hoewel die onderwerpen vaak gerelateerd aan technologie, marketing en ondernemen. Een kijkje op de home page geeft je meteen een aardige indruk. Interessant is dat je op Medium, net als op LinkedIn, bijvoorbeeld de CEO’s van grote bedrijven ziet bloggen (denk aan de CEO van Airbnb). Je ziet er ook (technische) afdelingen terug die Medium als openbaar blog gebruiken. Bijvoorbeeld de techneuten van Instagram.
Hoe het werkt
Iedereen kan op Medium een account aanmaken, zowel individuen als bedrijven. En daar maken heel veel bedrijven gebruik van, vooral uitgevers en start-ups. Zij gebruiken Medium bijvoorbeeld als extern blog. Het bedrijf biedt een hele simpele, moderne, uniforme opmaak voor je artikelen. Schrijven gaat ook heel makkelijk door de simpele editor. Heb je al een blog? Het is mogelijk om je bestaande artikelen te importeren in Medium, met een verwijzing voor Google om aan te geven dat het om eerder gepubliceerde artikelen gaat.
Wanneer is Medium interessant?
De content van Medium wordt uitermate goed gevonden in Google. Als je eigen website klein is en niet zo goed vindbaar, is het een interessant netwerk om op te gaan publiceren. Ook als je een internationale klantenkring ambieert, is Medium interessant. Let wel: het zijn vooral onderwerpen rondom ondernemen en technologie die het goed doen op Medium. TIP: vergeet niet om, als je op Medium blogt, links toe te voegen aan je artikel die verwijzen naar pagina’s op je eigen site. En tenslotte vind je op Medium vooral Engelstalige content. Je zou er weliswaar in het Nederlands kunnen gaan bloggen, maar daarmee mis je een van de belangrijkste bronnen van lezers voor Medium-artikelen: de Mediumgebruikers zelf. En daarmee is Medium vooral interessant als je een internationaal publiek zoekt.
Tumblr
Het is een van de oudste social media netwerken: Tumblr. Dit micro-blog platform werd al in 2006 verzonnen. Op Tumblr kun je met een druk op de knop een ‘blog’ creëren door andermans content te ‘herbloggen’, of die content nou van Tumblr komt of niet. Tumblr schijnt meer dan 450 miljoen blogs te hebben en heeft honderden miljoenen bezoekers per maand. Op Tumblr kun je als gebruikers blogs volgen. Zodra je inlogt zie je de meest recente berichten van de blogs die je volgt.
De content op Tumblr is heel visueel. Lang voordat Instagram groot werd, gebruikten creatievelingen Tumblr al om foto’s te delen van dingen die ze mooi vinden of om verhalen te vertellen. Een van de bekendste Tumblr blogs is misschien wel Humans of New York (HONY), de social media hit die startte op Tumblr maar inmiddels misschien wel vooral bekend is van Instagram en Facebook. Tumblr is niet voor niets heel populair onder kunstenaars, designers, modeliefhebbers en cartoonfans.
Tumblr voor bedrijven
Er zijn bedrijven die Tumblr gebruiken als blog. De gebruikersdoelgroep is jong en artistiek en past daarmee bij lifestylemerken. Zelfs Instagram gebruikt (onverklaarbaar) Tumblr als blog. Zelf ben ik geen grote fan van dit platform, noch als gebruiker, noch als marketeer. Het is een vrij onoverzichtelijk medium dat echt moeite kost om te doorgronden. Ik denk dat er weinig te halen is voor bedrijven, reden dat ik er hier weinig aandacht aan besteed. Mocht je het idee hebben dat je doelgroep wel degelijk veel tijd doorbrengt op Tumblr is het natuurlijk wel degelijk de moeite waard om er een account aan te maken en er wat tijd door te brengen. Ook als je bedrijf zich richt op design, kunst of mode is Tumblr interessant om je in te verdiepen.
Een *klein* issue met Tumblr in recente jaren waren de vele ‘adult content’ posts die er te vinden waren. Experts denken dat Tumblr’s nieuwe verbod op dat soort content mogelijk wel zijn repercussies zal hebben voor het gebruik van de site. Iets om in gedachten te houden.
Flickr
Flickr is ook zo’n site die je snel over het hoofd ziet als het om social media gaat. De site staat vooral bekend als opslagplek voor foto’s, maar het is wel degelijk een social media netwerk. Je zou kunnen zeggen dat het de voorloper van Instagram is, hoewel Instagram veel meer rondom vindbaarheid en community is georganiseerd dan Flickr. Toch kent Flickr een fanatieke community die dagelijks foto’s uploadt, foto’s zoekt en op elkaars foto’s reageert.
Toch ga ik hier niet al te lang stilstaan bij Flickr. Want ondanks de enthousiaste gebruikers, lukt het het platform maar niet om dat sociale aspect verder te ontwikkelen. En zelfs voor de basis van de site, de content, is niet duidelijk wat er gaat gebeuren. De meest recente wijzigingen in de voorwaarden (eind 2018) betekenen dat gratis accounts maximaal 1.000 foto’s mogen uploaden. En dat is een probleem voor oudere accounts. De grote kracht van Flickr was juist het delen van beeldmateriaal: volgens de zogenaamde ‘Creative Commons’ voorwaarden die gelden voor veel materiaal op Flickr mogen foto’s onder voorwaarden gratis worden gebruikt door anderen, waarvan sommige foto’s zelfs voor commerciële doeleinden. Onder deze voorwaarden zijn op Flickr hele museumarchieven openbaar gemaakt, maar ook veel amateurfotografen en wetenschappers stelden zo hun werk beschikbaar. Organisaties en individuen die op deze manier foto’s openbaar maakten en deelden, moeten daar nu voor gaan betalen. Vooral oudere accounts zullen de limiet van 1.000 makkelijk overschrijden.
Flickr voor bedrijven
Tenzij fotografie en visuals een belangrijke rol spelen in je bedrijfsvoering of communicatie, is Flickr met name interessant als beeldbank. Zorg dat je altijd zoekt via de geavanceerde zoekfunctie en zorg dat je de juiste Creative Commons-voorwaarden selecteert. Alleen dan weet je zeker dat je de foto’s mag gebruiken. NB: Onder de meeste CC-voorwaarden moet je bij gebruik van de foto de naam van de fotograaf en de titel van de foto vermelden. Niet vergeten, dus.
Quora
Ook Quora is zo’n niche social netwerk waarvan niet iedereen op de hoogte is, al bestaat al wat langer. Gebruikers kunnen er vragen stellen aan de rest van de gemeenschap en vervolgens, net als op Reddit, de beste antwoorden ‘omhoog stemmen’ zodat die als eerste zichtbaar worden onder de vraag. De voertaal van het platform is Engels en veel van de onderwerpen hebben een technisch thema of gaan over ondernemen en carrière. Bijzonder is dat veel van de Quora-pagina’s heel hoog scoren in de zoekresultaten van Google. Misschien omdat ze bestaan uit vragen – precies wat Google graag ziet.
Quora voor bedrijven
Je kunt op Quora geen bedrijfsaccount aanmaken of als bedrijf meepraten. Toch oefenen sommige individiuele gebruikers vanuit hun bedrijfsachtergrond enorme invloed uit op belangrijke vragen en onderwerpen die bedrijven ten goede zouden kunnen komen. Omdat het platform grotendeels Engelstalig is, is het vooral interessant voor technische bedrijven met een internationale doelgroep.
TIP: Wil je meepraten vanuit je functie? Doe dat dan nooit anoniem. Als je betrokken bent bij een product of bedrijf waarover je meepraat, zorg dan dat die betrokkenheid duidelijk is.
De content op Quora heeft overigens een geweldige goede positie in Google. Als je zoekt op ‘how to make money on Reddit’, is een pagina op Quora je eerste zoekresultaat. Een mooi voorbeeld van de sterke positie die Quora online heeft. Dat is niet zo gek, want Google is dol op vragen en antwoorden. Dat is tenslotte de belangrijkste reden dat mensen Google gebruiken: ze hebben een vraag en ze willen een antwoord. Mocht je een internationale doelgroep hebben, is het de moeite waard om eens te kijken wat er op Quora gevraagd en gezegd wordt over je product of merk. Voor andere bedrijven is Quora interessant omdat het net als Reddit inzicht geeft in de vragen die mensen hebben over bepaalde onderwerpen. Mocht je toevallig auteur zijn of zelfstandig dienstverlener met internationale ambitie, dan kan het interessant zijn om actief te gaan reageren op vragen over je onderwerp.
Locatie apps: Tripadvisor, FourSquare en Swarm
Ik herinner me de eerste keer dat ik hoorde over de mogelijkheid om met vrienden je locatie te delen via mobiele telefoons en andere apparaten. Ik werkte destijds bij KPN en las in Amerikaanse technologietijdschriften de eerste verhalen hierover, uit Japan. Inmiddels is het gebruik van locatiedata gemeengoed geworden. Onze mobiele telefoons geven een doorlopend GPS-signaal af en kunnen zelfs verbinding maken met speciale beacons, zodat we tot op detailniveau kunnen laten zien waar we zijn. Het is niet meer dan logisch dat er ook social media apps zijn die je locatie centraal stellen. Denk maar aan Foursquare, Tripadvisor en in zekere zin ook aan NextDoor.
Foursquare en Swarm
Foursquare is een door bedrijven onderschatte social media app, vind ik. Dat komt vooral omdat de app niet zo veel gebruikt wordt in Nederland – althans, niet door Nederlanders. Maar toeristen gebruiken de app wel degelijk om te vertellen wat ze van allerlei dingen vinden. Bedrijven in de toeristische sector raad ik aan om er een account aan te maken, hun vermelding te claimen en verder aan te vullen en actief te volgen wat er gebeurt aan check-ins en reacties. Het zusje van Foursquare heet Swarm en is volledig gericht op check-ins: via de app laten weten wat je locatie is. Hoe meer je incheckt, hoe meer punten je verdient. In een dashboard kun je niet alleen zien waar je vrienden zijn (geweest), maar ook wie van jullie de meeste punten heeft verdiend. De mensen die het vaakst op een locatie inchecken worden beloond met de titel van ‘burgemeester’ van die locatie – of het nou je favoriete restaurant, je stamkroeg of het museum is. Ook kun je stickers en badges verdienen door bepaalde type locaties toe te voegen aan je lijst met checkins. En door naar de Foursquare app te gaan, kun je al die plekken weer een review en een rating geven.
Hoewel je in Nederland over zowel FourSquare als Swarm weinig hoort, zijn het wel degelijk belangrijke social media apps binnen bepaalde doelgroepen. Vooral als je te maken hebt met de toeristische industrie of met de horeca kun je geen van beiden negeren.
Big (locatie) Data
Belangrijk om je te realiseren over apps als Foursquare en Swarm is dat deze apps niet alleen een gebruikersdoelstelling hebben. Ze draaien vanuit een B2B-oogpunt eigenlijk om geodata: informatie over locaties. Een app als Foursquare is eigenlijk 1 grote database over wat zich waar bevindt en hoeveel mensen daar komen of interesse in hebben. Deze data wordt verkocht aan andere bedrijven die voor hun app of dienst geodata nodig hebben (en dat zijn er veel!). Kijk maar eens op enterprise.foursquare.com. Een verkeerde vermelding in een app als Foursquare kan dus gevolgen hebben voor tal van andere apps, dus het claimen van je vermelding kan geen kwaad. Dan kun je ook zien wat bezoekers over je zeggen. Daarnaast kun je op Foursquare adverteren – heel interessant als je je richt op een doelgroep die via Foursquare op zoek is naar een leuk restaurant of hippe kledingwinkel.
Tripadvisor
Wat Tripadvisor betreft, daarbij denk je misschien niet direct aan sociale media. De site staat vooral bekend als reissite. Reizigers laten er reviews achter van alles dat je kunt bezoeken: van hotels, restaurants en attracties tot locaties en beroemde bezienswaardigheden. Als het maar een fysieke locatie heeft (en openbaar is), kun je het reviewen. Eind 2018 kondigde Tripadvisor veranderingen aan die het platform steeds socialer maken. Zo opent de smartphone app nu in een ‘feed’ van berichten van mensen en bedrijven die je volgt. Interessant voor organisaties die ofwel zelf een locatie hebben waar bezoekers komen ofwel zich richten op een doelgroep van reizigers en horea-bezoekers. Zo was National Geograpic een van de eerste bedrijven dat er actief werd.
Foursquare, Swarm en Tripadvisor voor bedrijven
Als jouw bedrijf draait om bezoekers en/of toeristen, is een account op deze apps onmisbaar. Niet alleen is het belangrijk dat je de vermelding van jouw bedrijf, vestiging of locatie checkt en zoveel mogelijk aanvult. Het is ook zaak om direct te reageren op reviews, mensen te bedanken voor de moeite en natuurlijk te reageren op negatieve reviews. Voor veel horeca-ondernemers zijn deze apps een ware nachtmerrie vanwege de mogelijkheid om publiekelijk – en soms onterecht – beoordeeld te worden. Maar of jij er nu wel of niet aanwezig bent, die reviews zijn er. Beter dat je er zelf actief bent en ze in de gaten kunt houden, dan dat je er geen invloed op uitoefent.
Voor reisbureaus, travelbloggers en reisorganisaties is het zeker de moeite waard om je meer te gaan verdiepen in de mogelijkheden van Tripadvisor.
Nextdoor
Al jaren zeggen experts dat we van wereldwijde interesses verschuiven naar meer lokale groepen. Nextdoor is daar het bewijs van. Deze social media app voegt je op basis van je postcode toe aan de groep van andere gebruikers met je postcode, die je vervolgens als groep kunt benaderen. Het sociale element is hier heel sterk aanwezig: je kunt er vragen stellen, dingen aankondigen en iedereen uit de buurt die zich aangesloten heeft kan hierop reageren. Bedrijven hebben er geen plek, maar lokale ondernemers kunnen er natuurlijk wel actief zijn. Nextdoor’s richtlijnen raden je aan om je bedrijf te vermelden in je profiel en staat het je toe om eenmalig een bericht over je bedrijf te plaatsen onder ‘Aanbevelingen’. Verder gaat het platform er vanuit dat buren graag met elkaar delen welke lokale bedrijven ze leuk vinden. Wie weet een manier voor slimme lokale ondernemers om voor een beetje buzz te zorgen …?
Indieweb social media apps
Als reactie op het gebruik van data door platformen als Facebook en haar adverteerders ontstonden de afgelopen jaren social media apps met een sterke focus op dingen als privacy, beheren van je eigen data en het voorkomen van spam en trolling. Voorbeelden zijn Vero en Mastodon. Mastodon lijkt op Twitter, maar is technisch anders georganiseerd, met de nadruk op privacy en community. Ook Vero is een relatief nieuw platform dat erg lijkt op een combinatie van Twitter, Facebook en Instagram. Een groot verschil met de grote bestaande platformen is dat Vero belooft dat het geen algoritme gebruikt. Geen van beide platformen hebben grote aantallen gebruikers. Of deze platformen ooit interessant worden voor bedrijven, hangt sterk samen met hoe snel het aantal gebruikers gaat groeien. De vraag is daarnaast hoe het type gebruikers – mensen die kiezen voor deze apps vanwege hun focus op privacy – zal reageren op bedrijfsaccounts. Voorlopig lijken deze apps nog niet interessant voor bedrijven.
Ook Minds is een kanaal om in de gaten te houden. Ook Minds probeert tegemoet te komen aan social media gebruikers die hechten aan privacy. Anders dan andere platformen, levert iedere like of ‘volger’ je hier een beloning op in de vorm van ‘bereik’. En die ‘bereikpunten’ kun je weer gebruiken om je eigen content of die van anderen meer zichtbaarheid te geven. In theorie kunnen mensen met weinig volgers maar veel interactie net zoveel bereiken als mensen met heel veel volgers maar weinig interactie. De toekomst zal leren hoe dit er in de prakijk uitziet.
Toekomst
Geen van deze kanalen is al gevestigd genoeg om er veel over te zeggen. De concurrentie is groot en mensen stappen niet zo makkelijk over naar een nieuw platform waarbij ze helemaal opnieuw moeten beginnen met het vinden van leuke accounts om te volgen en het vergaren van vrienden/volgers. Wat zeker is, is dat het voortbestaan van deze apps lastig wordt zonder verdienmodel. Aangezien zowel Vero als Mastodon beloven advertentievrij te blijven, is het maar de vraag hoe ze kunnen zorgen voor duurzame groei. In de media zijn ook vragen gerezen over de mensen achter de apps. Directe actie is dus niet nodig. Kwestie van in de gaten houden.
Groot in het buitenland
Veel lezers van Super social zullen weinig te maken hebben met buitenlandse apps die binnen andere landsgrenzen blijven. Toch is het goed om even over de grens te kijken, want als je je op Rusland of Azië richt kom je niet zo ver met Facebook. Denk aan VKontakte, een directe concurrent van Facebook in Rusland en voormalige Sovjetstaten. In China is Twitter onbereikbaar, maar micro-blogging platform Sina Weibo is des te populairder. En het Chinese WeChat combineert de functionaliteit van Twitter, Facebook en Whatsapp maar is ook een belangrijke e-commerce speler en zelfs een bank (vgl. Paypal). Ook het Spaans sprekende gedeelte van de wereld heeft een eigen social platform: ‘Taringa!’. Belangrijk nadeel van veel van deze apps is dat je als bedrijf (of persoon) de taal van het betreffende land moet spreken om er actief te zijn en goede content te kunnen maken. Mocht een specifieke markt toch interessant lijken, is een andere optie om op zoek te gaan naar een bureau dat verstand van zaken heeft en via hen met influencers te werken of als adverteerder actief te worden.